Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

• dans son état d'origine, complet (accessoires, cartes, notice) ;
• dans son emballage d'origine, non endommagé ;
• non utilisé et propre à une remise en vente.

Procédure

1. Envoyez votre demande par e-mail à contact@ilmcollections.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à contact@ilmcollections.com avec une photo. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.

Document Ilm Collections — à faire valider par un professionnel du droit avant publication définitive.